Imagen institucional
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Analista Sr de CX (ART)

Capital Federal, Buenos Aires, Argentina

Seguros/Seguros

Full-time
Presencial y Remoto

Hace 30 días

Postularse

Hace 30 días

Capital Federal, Buenos Aires, Argentina

Seguros/Seguros

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Presencial y Remoto

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Descripción del puesto

Estamos formando nuestra nueva unidad de negocios de ART y buscando un o una Analista de CX para consolidar el área.

¡Si querés nuevos desafíos y te interesa aportar toda tu experiencia, es tu oportunidad!

¿Cuáles van a ser tus desafíos?

  • Colaborar con el armado del Modelo de Atención, omnicanal, tecnológico y centrado en el cliente.
  • Colaborar con el diseño de experiencia del cliente
  • Participar en la definición del prototipado de personas
  • Armado de los Journey maps de clientes.
  • Analizar e interpretar los datos generados,
  • Detectar e interpretar puntos de dolor, promover la mejora continua y evolución de la experiencia.
  • Impulsar acciones para diseñar la mejor experiencia, sostenible en el tiempo.
  • Acompañar al Contact Center en la implementación del modelo y su diseño de experiencia.

Requisitos

Buscamos graduados o próximos a recibirse de carreras de Comunicación, Marketing o afines. Con al menos 3 años de experiencia en posiciones similares u orientadas al mundo del CX.

Lo que sí es excluyente para subirte a este proyecto es la proactividad, las ganas de armar el área y ser parte; la capacidad analítica y autosuficiencia.

Beneficios

-Tres semanas de vacaciones

-Medicina prepaga para el grupo familiar

-Compensación variable por objetivos

-Importantes descuentos en seguros y en productos de otras empresas del grupo

-Posibilidad de trabajar en un esquema flex (remoto/presencial)

-Día de cumpleaños libre

Detalles

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico

Tags:

cx
Nosotros

Mercantil Andina es una empresa líder en la industria del seguro e insurtech, que se encuentra en un proceso de transformación digital indiscutible. Con más de 500 empleados, pertenece al grupo de las líderes del mercado. La inclusión de servicios insurtech on line está permitiendo extender las posibilidades a nuestros socios estratégicos y clientes en un mercado cada vez más competitivo.

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