Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un respresentante de atención al cliente, para sumarse a nuestro equipo de atencion onmicanal, el .Simple.

El nuevo simplificador que se sume al equipo, será responsable por:

• Responder de manera rápida y efectiva las diferentes consultas, solicitudes y reclamos de las diferentes audiencias a través de nuestros canales de atención. (Teléfono, correo electrónico y chat en línea) generando una experiencia positiva.
• Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora de procesos y en la comunicación con los diferentes públicos.
• Garantizar el seguimiento de consultas, solicitudes y reclamos con el objetivo de poder dar una respuesta satisfactoria y asegurar el correcto abordaje de la necesidad planteada.
• Registrar de manera precisa la información relevante en nuestros sistemas especializados.
• Brindar un excelente servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona.
• Alcanzar los objetivos del área.

Requisitos

• Estudiante avanzado de las carreas de Marketing, Comunicación o carreras afines.
• Experiencia mayor a tres años en atención al cliente.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Proactividad en la resolución de problemas, orientado al cliente, con buena capacidad de trabajo en equipo.
• Excelente ortografía, capacidad de comprensión y redacción.
• Capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.

Beneficios

• Tres semanas de vacaciones.
• Medicina prepaga para el grupo familiar.
• Importantes descuentos en seguros y otras empresas del grupo.
• Club Andina y Gympass.
• Snacks saludables y espacio de meditación semanal.
• Horario flex, modalidad hibrida de trabajo.
• Día de cumpleaños libre.