Descripción del puesto

📢Buscamos un/a Representante de Atención al Cliente👨‍💻​​​​​👩‍💻para sumarse al equipo de atención omnicanal de Andina ART, la nueva unidad de negocios de Mercantil Andina, empresa líder de seguros.

📌Quien ocupe este puesto, será responsable por brindar un excelente servicio, acompañamiento y soporte a los clientes, asegurados, productores y colaboradores de Andina, asegurando su satisfacción.

🔝Serás el primer punto de contacto para resolver consultas, gestionar reclamos y proporcionar información precisa y oportuna sobre los productos o servicios de la empresa.

🎯¿Cuáles serán tus desafíos?

• Responder de manera rápida y efectiva las diferentes consultas, solicitudes y reclamos de las diferentes audiencias a través de nuestros canales de atención. (Teléfono, correo electrónico y chat en línea) generando una experiencia positiva.
• Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora de procesos y en la comunicación con los diferentes públicos.
• Garantizar el seguimiento de consultas, solicitudes y reclamos con el objetivo de poder dar una respuesta satisfactoria y asegurar el correcto abordaje de la necesidad planteada.
• Registrar de manera precisa la información relevante en nuestros sistemas especializados.
• Brindar un excelente servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona.
• Alcanzar los objetivos del área.

Es una excelente oportunidad para quienes buscan nuevos desafíos 🔝 y quieren aportar toda su experiencia, con orientación al logro y trabajo en equipo, vocación de servicio, flexibilidad, iniciativa y compromiso 🚀

Requisitos

👇¿Qué buscamos de vos?

• Estudiante avanzado de las carreas de Marketing, Comunicación o carreras afines.
• Experiencia de al menos 3 años en atención al cliente.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Proactividad en la resolución de problemas, orientado al cliente, con buena capacidad de trabajo en equipo.
• Excelente ortografía, capacidad de comprensión y redacción.
• Capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.

➕Será un plus contar con experiencia en seguros.

Beneficios

🏖Tres semanas de vacaciones.

🚑Medicina prepaga para el grupo familiar.

🎯Compensación variable por objetivos.

✅Importantes descuentos en seguros y otras empresas del grupo.

✅Club Andina y Gympass.

😃Snacks saludables y espacio de meditación semanal.

⌚Horario flex, modalidad hibrida de trabajo.

😎Día de cumpleaños libre